1. Bu Məxfilik siyasəti nə haqqındadır?

Təhlükəsizlik etibar tələb edir və sizin etibarınız bizim üçün son dərəcə vacibdir. Buna görə bu Məxfilik siyasətini dərc etmişik. Avropa Ümumi Məlumatların Qorunması Reqlamentini («GDPR») nəzərə alaraq, bu sənəd hansı şəxsi məlumatları, hansı üsulla və hansı məqsədlə emal etdiyimizi müəyyən edir. Şəxsi məlumatlarınızın necə istifadə olunduğu barədə tam məlumatlı olmağınız bizim üçün vacibdir. Buna görə bu Məxfilik siyasəti şəxsi məlumatlarınızı necə və niyə topladığımız, emal etdiyimiz və istifadə etdiyimiz barədə məlumat verir. Bizim üçün vacibdir ki, siz aşağıdakıları başa düşəsiniz:

sizin haqqınızda hansı şəxsi məlumatları topladığımız və emal etdiyimiz;
şəxsi məlumatlarınızı nə vaxt topladığımız;
məlumatların hansı məqsədlə emal edildiyi;
şəxsi məlumatlarınızı nə qədər müddət saxladığımız;
şəxsi məlumatlarınıza kimin çıxışı olduğu; və
şəxsi məlumatlarınızla bağlı hansı hüquqlara malik olduğunuz.

Müvafiq qeydlər və izahlar aşağıda verilib. Suallarınız varsa, istənilən vaxt [email protected] ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

2. Biz kimik?

Məlumatlar emal edilərkən məlumatların qorunmasına görə konkret bir şirkət cavabdehdir. Hər bir halda, məsələn, hər hansı xidmət çərçivəsində, məlumatların emalı veb sayt vasitəsilə həyata keçirildikdə və s., bu, müəyyən məlumatların emal edilib-edilməyəcəyinə, emalın məqsədinə və tətbiq olunan prinsiplərə qərar verən şirkətdir (belə qərarlar bir neçə şirkət tərəfindən birgə qəbul edilirsə, onlar birgə də cavabdeh ola bilərlər). Viona Hotel (Silindi) bütün veb saytlara (o cümlədən onlayn mağazalara və xüsusi təkliflər üçün mini saytlara), bütün sosial media səhifələrinə, multimedia portallarına, çat botlarına və bütün tətbiqlərə (hər veb sayt üçün bir ədəd) görə cavabdehdir.

Bu Məxfilik siyasətində başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, şəxsi məlumatlarınızın emalına görə Viona Hotel (Silindi) cavabdehdir.

Bəzi hallarda başqa şirkət cavabdeh olur:

Viona Hotel (Silindi) qrupunun başqa şirkəti ilə əlaqə saxlasanız, məsələn, Müştəri Dəstəyi ilə, bu Məxfilik siyasətində başqa hal nəzərdə tutulmayıbsa, müvafiq məlumat emalına həmin şirkət cavabdeh olacaq.
Şəxsi məlumatlarınızı Viona Hotel (Silindi) qrupunun başqa şirkətinə və ya üçüncü tərəflərə ötürə bilərik ki, həmin alıcılar şəxsi məlumatlarınızı öz məqsədləri üçün emal etsinlər (yəni bizim adımızdan çıxış etmədən). Buraya dövlət orqanları da daxil ola bilər. Belə hallarda müvafiq alıcı nəzarətçi olacaq. Bu nəzarətçi haqqında məlumatı adətən onun veb saytındakı məxfilik siyasətində tapmaq olar.

Məlumatların qorunması ilə bağlı sual, tələb və ya narahatlıqlarınız üçün istənilən vaxt [email protected] ünvanına e-poçt göndərməklə Viona Hotel (Silindi) ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

3. «Şəxsi məlumatlar» nədir və «emal» nə deməkdir?

Məlumatların qorunması qanunvericiliyi şəxsi məlumatların emalını tənzimləyir. Şəxsi məlumatlar konkret fiziki şəxslə əlaqələndirilə bilən istənilən məlumatdır. Buraya, məsələn, aşağıdakı məlumatlar daxil ola bilər:

Ad, poçt ünvanı, e-poçt ünvanı və telefon nömrəsi kimi əlaqə məlumatları;
Cins, doğum tarixi və yaş, ailə vəziyyəti, vətəndaşlıq kimi əlavə şəxsi məlumatlar;
Peşə, vəzifə, təhsil, əvvəlki iş yerləri, bacarıq və təcrübə, lisenziyalar, sertifikatlar və üzvlüklər kimi işlə bağlı məlumatlar;
Rezervasiyalar, rezervasiya tarixçəsi, üstünlük verilən otellər, kurortlar və qalma müddəti, müəyyən təkliflərə maraq kimi rezervasiya məlumatları;
Kredit kartı nömrələri, hesab məlumatları və kredit qabiliyyəti kimi maliyyə məlumatları;
Fiziki və psixi məhdudiyyətlər haqqında məlumat kimi sağlamlıq məlumatları;
Şəkil, audio və video yazılar;
Veb saytlara daxil olmanız və tətbiqlərdən istifadəniz barədə qeydlər.

Bəzi şəxsi məlumatlara qanunla xüsusi qorunma verilir. Buraya «xüsusilə həssas şəxsi məlumatlar» (həmçinin «şəxsi məlumatların xüsusi kateqoriyaları» adlanır) daxildir. Məsələn, irqi və ya etnik mənşəyi, siyasi baxışları, dini və ya fəlsəfi əqidəni yaxud mənsubiyyəti açıqlayan məlumatlar, genetik məlumatlar, unikal identifikasiya üçün biometrik məlumatlar, sağlamlıq məlumatları, cinsi həyat və ya cinsi oriyentasiya ilə bağlı məlumatlar, habelə məhkumluq, cinayətlər və bəzi hallarda dövlət yardımı tədbirləri ilə bağlı məlumatlar.

Yuxarıda göstərilən bütün şəxsi məlumat kateqoriyalarını mütləq emal etmirik. Emal etdiyimiz şəxsi məlumatlar barədə konkret məlumatı bu Məxfilik siyasətinin 5-ci və 14-cü bölmələrində tapa bilərsiniz. Emalın növündən asılı olaraq, xüsusilə konkret emal növü açıq-aydın olmadıqda, sizi ayrıca məxfilik bildirişi ilə də məlumatlandıracağıq.

«Emal» şəxsi məlumatlar üzərində həyata keçirilən istənilən əməliyyat deməkdir.

Buraya, məsələn, aşağıdakı fəaliyyətlər daxildir:

Toplama və saxlama;
Təşkil etmə və strukturlaşdırma;
Uyğunlaşdırma və dəyişdirmə;
İstifadə və tətbiq;
Ötürmə və açıqlama;
Əlaqələndirmə;
Məhdudlaşdırma;
Silmə və məhv etmə.

4. Bu Məxfilik siyasəti kimlər üçün və hansı məqsədlə nəzərdə tutulub?

Bu Məxfilik siyasəti Viona Hotel (Silindi) şirkətinin bütün fəaliyyət sahələrində şəxsi məlumatların bizim tərəfimizdən emalına şamil olunur. O, artıq toplanmış şəxsi məlumatlara, habelə gələcəkdə toplanacaq şəxsi məlumatlara aiddir. Ayrı-ayrı xidmətlərə əlavə məlumat qorunması şərtləri tətbiq oluna bilər.

Xüsusilə, məlumatların emalı aşağıdakı şəxsləri («məlumat subyektləri») əhatə edə bilər:

Bizimlə əlaqə saxlayan və ya başqa şəkildə ünsiyyət quran şəxslər;
Otellərimizin və kurortlarımızın qonaqları;
Obyektlərimizin ziyarətçiləri;
Onlayn rezervasiya platformalarımızın müştəriləri;
Onlayn xidmətlərin və tətbiqlərin istifadəçiləri;
Xidmətlərimizdən istifadə edən və ya onlarla təmasda olan şəxslər;
Veb saytımızın ziyarətçiləri;
Məlumat və marketinq bildirişlərinin alıcıları;
Müsabiqələrin, lotereyaların və müştəri tədbirlərinin iştirakçıları;
Bazar araşdırmaları və rəy sorğularının iştirakçıları;
Təchizatçılarımızın, müştərilərimizin və digər tərəfdaşlarımızın əlaqələndirici şəxsləri, habelə iş üçün müraciət edənlər.

Ayrı-ayrı xidmətlərlə bağlı məlumat emalı barədə əlavə məlumat üçün müvafiq rezervasiya şərtlərinə, iştirak şərtlərinə və oxşar müddəalara baxın.

5. Hansı şəxsi məlumatları və hansı məqsədlə emal edirik?

Hadisə və əsasdan asılı olaraq müxtəlif şəxsi məlumatları emal edirik. Daha ətraflı məlumatı adətən ümumi rezervasiya şərtlərində, iştirak şərtlərində və əlavə məlumat qorunması müddəalarında da tapa bilərsiniz. Şəxsi məlumatlarınızı birbaşa sizdən toplayırıq, məsələn, bizə məlumat verdiyiniz, bizimlə ünsiyyət qurduğunuz və ya Wi-Fi girişimizdən istifadə etdiyiniz zaman. Bununla belə, onlar başqa mənbələrdən də əldə edilə bilər, məsələn, kredit büroları və veb analitika təminatçıları kimi onlayn xidmət göstərənlər olan üçüncü tərəflərdən. Digər hallarla yanaşı, ödənişlər, açıq reyestrlər və s. məqsədlərlə aşağıdakı hallarda xüsusilə həssas şəxsi məlumatları da emal edə bilərik.

Yazışma

Siz bizimlə əlaqə saxladıqda və ya biz sizinlə əlaqə saxladıqda şəxsi məlumatları emal edirik, məsələn, müştəri xidmətlərinə müraciət etdikdə, bizə yazdıqda və ya zəng etdikdə. Adətən bizim üçün adlar və əlaqə məlumatları, müvafiq mesajların vaxtı və onların məzmunu kifayətdir; bu məzmuna üçüncü şəxslərin şəxsi məlumatları da daxil ola bilər. Bu məlumatlardan sizə məlumat və ya bildiriş vermək, müraciətlərinizi emal etmək və sizinlə ünsiyyət qurmaq, habelə keyfiyyətin təmin edilməsi və təlim üçün istifadə edirik. Bundan əlavə, məsələn, müraciətiniz başqa şirkətə aiddirsə, bildirişləri məsul korporativ bölmələrə ötürürük.

Saytda onlayn rezervasiyalar və xidmətlərdən istifadə

Xidmətlərimizdən istifadə etdikdə də şəxsi məlumatları emal edirik, məsələn, bizdən mal aldıqda, otaq rezerv etdikdə və ya başqa xidmət satın aldıqda. Bu zaman şəxsi məlumatlarınızı, məsələn, sifariş və rezervasiyaların emalı, xidmətlərin göstərilməsi və hesab-fakturanın hazırlanması üçün emal edirik. Onlayn rezervasiyalarda və müştəri yaxud loyallıq kartından istifadə zamanı kredit qabiliyyətinizlə, rezervasiya və ödəniş davranışınızla bağlı şəxsi məlumatları da toplayır və emal edirik. Məsələn, sizə hesab üzrə rezervasiya təklif edə biləcəyimizi müəyyən etmək üçün üçüncü tərəflərdən kredit reytinqləri alırıq və hansı rezervasiyaları nə vaxt, nə qədər tez-tez, hansı otel və kurortlarda yaxud hansı onlayn rezervasiya platformalarında etdiyiniz barədə məlumatı emal edirik ki, müəyyən otellərə, kurortlara və ya xidmətlərə olan üstünlükləriniz və marağınız barədə təsəvvür əldə edək. Bu məlumat əlavə təkliflər barədə sizi məqsədyönlü şəkildə məlumatlandırmağa və xidmətlərimizi tələbata uyğunlaşdırmağa kömək edir.

Loyallıq və müştəri proqramları

«Advantage M və Circle M» loyallıq və müştəri proqramlarımız çərçivəsində şəxsi məlumatları emal edirik. Əlaqə məlumatları ilə yanaşı, proqramlardan istifadəniz və eyni ev təsərrüfatının digər üzvləri tərəfindən istifadə barədə şəxsi məlumatları, habelə rezervasiya vərdişləriniz, konkret otel, kurort və xidmətlərə olan üstünlükləriniz və marağınız kimi digər məlumatları da emal edirik; bu, təkliflər barədə sizə məqsədyönlü məlumat verməyə və tələbatı daha effektiv qarşılamağa kömək edir. Ətraflı məlumatı bu Siyasətin «Saytda onlayn rezervasiyalar və xidmətlərdən istifadə» bölməsində, habelə müvafiq ümumi şərtlərdə və ya iştirak şərtlərində tapa bilərsiniz.

Saytlara daxil olma

Saytlarımıza daxil olduqda xidmətdən və funksionallıqdan asılı olaraq şəxsi məlumatları emal edirik. Buraya texniki məlumatlar daxildir: saytımıza daxil olma vaxtı, ziyarətin müddəti, baxılan səhifələr və istifadə olunan cihaz barədə məlumat (məsələn, planşet, kompüter və ya mobil telefon; «son cihaz»). Bu məlumatdan sayt xidmətlərini təqdim etmək, İT təhlükəsizliyi məqsədilə və saytın istifadə rahatlığını yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edirik. Həmçinin «kukilər»dən istifadə edirik — bunlar brauzerinizin avtomatik yaratdığı və saytımıza daxil olduqda cihazınızda saxlanılan kiçik məlumat paketləridir.